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用心服務(wù)，創(chuàng)造價值，您滿意，我快樂
——石嘴山銀行銀川分行客戶懇談會
為感謝廣大客戶的信任與支持，傾聽客戶的心聲和需求，增強(qiáng)客戶認(rèn)可度和滿意度，12月8日，石嘴山銀行銀川分行召開了以“您滿意，我快樂”為主題的客戶服務(wù)懇談會。本次共邀請了12名客戶代表參加，人民銀行石嘴山市中心支行貨幣信貸科科長郭妍、石嘴山銀行行長詹洪杰、銀川分行行長王瓏等出席會議。
本次懇談會就石嘴山銀行的發(fā)展歷史、特色業(yè)務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)流程、社會責(zé)任等方面與客戶進(jìn)行了現(xiàn)場交流，應(yīng)邀參會的客戶代表踴躍發(fā)言，對石嘴山銀行惠民便民的暖心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品體驗、日益增強(qiáng)的金融實力等方面表示了肯定。通過現(xiàn)場互動，許多老客戶也說出了自己的心聲：“我們小區(qū)石嘴山銀行的員工最熱情最有耐心了！她們我都特別熟，我經(jīng)常去石嘴山銀行串門兒。”“我們老年人不會用手機(jī)，都是石嘴山銀行的員工反復(fù)給我教會的！”“我是從大武口來的，我跟了石嘴山銀行三十多年，我是看著它長大的。”
“從石嘴山到銀川，我跟隨石嘴山銀行風(fēng)風(fēng)雨雨走過30多年，我覺得石嘴山銀行是一家有溫度、有愛心、講誠信、有責(zé)任的銀行，我從內(nèi)心深深信任石嘴山銀行！”
“我退休前是一名企業(yè)財務(wù)。因為工作的關(guān)系，經(jīng)常與銀行打交道，寧夏這么多家銀行，說到服務(wù)，還是石嘴山銀行最好！我喜歡來這里辦業(yè)務(wù)，不僅是因為這里的服務(wù)好，更多的是因為這里有很多方便的地方！”
詹洪杰行長在座談會上向客戶介紹了與客戶共成長的歷程：我們行成立33年以來，始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民”理念，金融服務(wù)范圍已深度覆蓋全區(qū)5個地市16個縣區(qū)，擁有69家分支機(jī)構(gòu)，750多名員工，主要股東是國家能源集團(tuán)、杭州銀行，石嘴山市財政局等。33年來，我們始終聚焦小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的金融需求，已累計為8萬戶中小企業(yè)提供信貸資金1500億元；我們始終踐行社會責(zé)任，打造了全區(qū)首家“零收費(fèi)”銀行；我們發(fā)起設(shè)立“愛心基金會”，圍繞“助殘、助學(xué)、助困”累計捐贈款項和實物達(dá)7000余萬元。自2009年以來，我們累計納稅超過30億元，先后榮獲“自治區(qū)A級納稅信用單位”“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎”等300多項榮譽(yù)。
會議期間，人民銀行石嘴山市中心支行的郭妍科長以易通俗易懂的語言向客戶們普及了存款保險制度的基本知識及深刻意義，并且號召廣大客戶助力宣傳存款保險制度。
最后，客戶們參觀了銀川分行新大樓營業(yè)廳，該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)今年榮獲了“2020年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱號，客戶們對營業(yè)廳的環(huán)境設(shè)施、功能分區(qū)、智能機(jī)具都表示非常滿意。
詹洪杰行長在座談會上向客戶介紹了與客戶共成長的歷程：我們行成立33年以來，始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民”理念，金融服務(wù)范圍已深度覆蓋全區(qū)5個地市16個縣區(qū)，擁有69家分支機(jī)構(gòu)，750多名員工，主要股東是國家能源集團(tuán)、杭州銀行，石嘴山市財政局等。33年來，我們始終聚焦小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的金融需求，已累計為8萬戶中小企業(yè)提供信貸資金1500億元；我們始終踐行社會責(zé)任，打造了全區(qū)首家“零收費(fèi)”銀行；我們發(fā)起設(shè)立“愛心基金會”，圍繞“助殘、助學(xué)、助困”累計捐贈款項和實物達(dá)7000余萬元。自2009年以來，我們累計納稅超過30億元，先后榮獲“自治區(qū)A級納稅信用單位”“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎”等300多項榮譽(yù)。
會議期間，人民銀行石嘴山市中心支行的郭妍科長以易通俗易懂的語言向客戶們普及了存款保險制度的基本知識及深刻意義，并且號召廣大客戶助力宣傳存款保險制度。
最后，客戶們參觀了銀川分行新大樓營業(yè)廳，該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)今年榮獲了“2020年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱號，客戶們對營業(yè)廳的環(huán)境設(shè)施、功能分區(qū)、智能機(jī)具都表示非常滿意。
未來，石嘴山銀行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，做一家“有速度、有態(tài)度、有溫度”的銀行。