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當(dāng)您老了，石銀暖心服務(wù)常伴您
當(dāng)您老了，石銀暖心服務(wù)常伴您
      為做好老年人金融服務(wù)，極大的提升老年人獲得金融服務(wù)的便利度和幸福感，讓金融更有溫度，石嘴山銀行不斷豐富服務(wù)方式，以“暖心關(guān)愛”為重點，聚焦老年人日常生活涉及的高頻場景，圍繞老年人金融需求和非金融需求，構(gòu)建了老年群體“服務(wù)享溫馨”“課程享知識”“活動享快樂”“公益享關(guān)愛”的“四個老年專享”服務(wù)體系。當(dāng)您老了，石銀常伴您左右……
  【完善“便民區(qū)+專區(qū)+上門+平臺對接”暖心服務(wù)工程】
      便民設(shè)施，讓體驗更舒適。石嘴山銀行在各網(wǎng)點柜面和廳堂設(shè)置了便民區(qū)，配有老花鏡、眼鏡布、手提袋、手機充電器等常用物品；部分網(wǎng)點在秋冬季設(shè)置軟墊“老年專座”，有條件的網(wǎng)點還建立了如棋牌區(qū)、茶歇區(qū)、讀書角、體檢義診區(qū)等“老年專屬服務(wù)區(qū)”。
 
      匹配場所，讓服務(wù)更貼心。石嘴山銀行主動為社區(qū)老年組織、老年大學(xué)、老年協(xié)會等老年群體提供場所和設(shè)施。
      上門服務(wù)，讓服務(wù)更親近。為服務(wù)好特殊金融群體，石嘴山銀行堅持主動為年齡較大、行動不便的老年人提供開卡、掛失、密碼重置、信息維護等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的上門辦理，解決特殊老年群體業(yè)務(wù)辦理“最后一公里”問題。
      平臺對接，讓生活更便捷。石嘴山銀行每年積極對接各地市繳費機構(gòu)和平臺，老年人可在就近網(wǎng)點輔助下完成水電、燃氣、話費、社保、公交卡充值等多項生活繳費業(yè)務(wù)。
【開辦“智能應(yīng)用+金融消保+文娛養(yǎng)生”適老課程宣教】
      石嘴山銀行各分支行在網(wǎng)點廳堂、周邊社區(qū)常態(tài)化開展老年普惠講堂，手把手教老年人使用智能手機，并輔以“防范電信詐騙”“認識存款保險”“認識理財產(chǎn)品”等老年消保必宣課程，提升老年群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。同時針對老年人的文化娛樂和健康養(yǎng)生需求聯(lián)合社會公共組織開展“文化才藝”“健康養(yǎng)生”為主題的老年知識講座，豐富老年人的文化生活，實現(xiàn)金融助力老年人“老有所學(xué)”。
 
【打造”社區(qū)居委會+物業(yè)+業(yè)委會+老年社團+優(yōu)質(zhì)商家”敬老活動品牌】
      開展固定頻次的老年暖心客戶節(jié)活動，如每2周一次的“生活品特價購”、每月1次的“公益理發(fā)”、“公益體檢”等，充分調(diào)動優(yōu)質(zhì)商家（石嘴山銀行客戶），采取一定補貼的形式滿足老年人日常生活需求。同時，圍繞老年人文體愛好，組織開展棋牌賽、書畫賽等文娛賽事。借傳統(tǒng)節(jié)日契機，邀請老年人參加煮元宵、包粽子、做月餅等手工DIY活動，并積極聯(lián)系各社區(qū)開展老年人義診,實現(xiàn)金融助力老年人“老有所樂”。
【構(gòu)建“普適性+特殊性”公益服務(wù)格局】
      石嘴山銀行在做好大眾老年群體金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，高度重視貧困、高齡、空巢、失能、留守等重點老年群體的幫扶工作。各分支行聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)居委會等組織主動為該群體提供物資慰問、生活用品代購、家政預(yù)約、掛號預(yù)約等公益關(guān)愛服務(wù)，滿足其基本生活需求，實現(xiàn)金融助力老年人“老有所依”。
 
      在啟動“適老化”改造工程的同時，石嘴山銀行還積極開展“智能手機基本操作”“微信支付使用”等老年人運用智能技術(shù)的專項課程，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，解決老年人運用智能技術(shù)時遇到的困難，做實做細金融服務(wù)適老化工作，為老年客戶提供更周到、更貼心、更便利的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。