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石嘴山銀行召開(kāi)2023年大零售年度工作會(huì)議

石嘴山銀行召開(kāi)2023年大零售年度工作會(huì)議

      為安排部署2023年全行零售條線重點(diǎn)工作，促進(jìn)零售經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展和零售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，小微金融部、零售金融部、個(gè)人信貸部于2023年2月16日召開(kāi)零售條線工作會(huì)議，參會(huì)人員有各分行零售分管行長(zhǎng)、零售金融部全體人員、各支行行長(zhǎng)助理以上人員。
 
      首先，小微金融部負(fù)責(zé)人楊碩宣講了全行2023年小微金融工作計(jì)劃。他闡述了小微金融發(fā)展的重要性，詳細(xì)分析了近三年我行普惠小微情況，明確了2023年小微金融工作計(jì)劃。以穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)和夯基礎(chǔ)為指導(dǎo)思想，通過(guò)組織管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客群經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)管理為主要措施完成2023年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
 
      接著，零售金融部負(fù)責(zé)人馬鳳娟宣講了2023年零售業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。她強(qiáng)調(diào)，2023年零售金融業(yè)務(wù)將堅(jiān)持金融為民思想，深入推進(jìn)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)圍繞“場(chǎng)景x平臺(tái)x體驗(yàn)”的零售核心經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全渠道客戶(hù)觸達(dá)、數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、全流程風(fēng)控管理和隊(duì)伍能力提升，全面深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和員工數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，著力提高個(gè)人客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力。
      隨后，個(gè)人信貸部負(fù)責(zé)人周威宣講了個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的線上化建設(shè)方案。他從貸款申請(qǐng)、貸款規(guī)模和利息收入三個(gè)方面闡述了石銀e貸業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)概況，通過(guò)產(chǎn)品分類(lèi)、優(yōu)質(zhì)客群提額業(yè)務(wù)流程和任務(wù)分解明確了下一步工作措施，最后宣講了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)線上化建設(shè)方案。
 
      會(huì)上為鼓勵(lì)先進(jìn)，發(fā)揮榜樣示范作用，對(duì)2022年的3個(gè)優(yōu)秀“金點(diǎn)子”項(xiàng)目、9家“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”及20名“服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行了表彰，并邀請(qǐng)了石嘴山銀行副行長(zhǎng)劉永寧，零售金融部、小微金融部、個(gè)人貸款部、微貸部負(fù)責(zé)人為獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)了證書(shū)和獎(jiǎng)牌，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。同時(shí)，五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)代表和服務(wù)標(biāo)兵代表相繼發(fā)言，分享了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，進(jìn)一步提升了隊(duì)伍士氣。
 
      會(huì)議最后劉永寧副行長(zhǎng)作題為《以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)大零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展》”的講話，明確了下一步目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施路徑。他表示，2023年是大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型元年，發(fā)展要求一是提質(zhì)—推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。樹(shù)立“以客戶(hù)為中心、以資源為導(dǎo)向、以政策為標(biāo)準(zhǔn)”的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展理念，提高資產(chǎn)、存款、客戶(hù)、服務(wù)、產(chǎn)品、效益質(zhì)量。二是擴(kuò)量—穩(wěn)增長(zhǎng)，擴(kuò)大目標(biāo)客群覆蓋率。目標(biāo)客群經(jīng)營(yíng)的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目標(biāo)客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升產(chǎn)能。三是賦能—夯基礎(chǔ)，為網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)、員工賦能。“以員工為中心”，組織效能提升、績(jī)效管理、科技支撐、培訓(xùn)培養(yǎng)體系建設(shè)。四是增效—調(diào)結(jié)構(gòu)，控風(fēng)險(xiǎn)，提升條線效率和收益。存量結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推進(jìn)“以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益”為核心的考核管理。他指出，大零售業(yè)務(wù)發(fā)展的核心要素是客戶(hù)和員工（營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理），要建立以客戶(hù)和員工為中心的大零售客戶(hù)服務(wù)支撐體系。他強(qiáng)調(diào)，大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)一是老年、兒童家庭、商戶(hù)、代發(fā)、農(nóng)戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線上化、數(shù)字化、差異化服務(wù)，解決客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)錯(cuò)配和效率問(wèn)題。二是個(gè)人、小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理。以客戶(hù)畫(huà)像為核心的數(shù)字化風(fēng)控，解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估質(zhì)量和效率問(wèn)題。
 
 
      藍(lán)圖已經(jīng)繪就，奮進(jìn)正當(dāng)其時(shí)。通過(guò)此次會(huì)議，石嘴山銀行全員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了下一步工作目標(biāo)和方向。2023年將持續(xù)強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念， 扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)造更加良好的業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)石嘴山銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展道路作出更大的貢獻(xiàn)！